CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

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1. OGGETTO

1.1. I seguenti termini e condizioni di acquisto (di seguito, i “Termini e Condizioni”) regolano il rapporto contrattuale fra il CLIENTE che procede all’acquisto sul sito internet www.ecfarma.store (nel proseguo denominato IL SITO) e la PARAFARMACIA SANITARIA E.C.FARMA, come di seguito identificata (nel prosieguo denominata “E.C.FARMA”), e insieme ai prezzi d’acquisto pubblicati sul SITO e vigenti al momento dell’acquisto costituiscono il complesso delle disposizioni applicabili al contratto.

 

2. AMBITO DI APPLICAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1. L’offerta e la vendita online dei prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2.2. L’acquisto dei prodotti sul sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18.

2.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni.

2.4. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Possono essere modificati ma eventuali modifiche saranno vigenti tra le parti dal momento della loro pubblicazione sul Sito e avranno effetto esclusivamente con riferimento agli ordini successivi alla pubblicazione.

2.5. I presenti Termini e Condizioni sono applicabili solo al territorio italiano.

2.6. L’acquisto dei prodotti sul sito è consentito solo ed esclusivamente in Italia, da persona maggiorenne residente o domiciliata in Italia.

2.7. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del Decreto Legislativo n° 206/2005. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. E.C.FARMA si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente solleva E.C.FARMA da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente stesso, il quale è unico responsabile del corretto inserimento.

 

3. IDENTITÀ DEL CLIENTE E DELLA PARAFARMACIA

3.1. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

3.2. La Parafarmacia che offre e vende i prodotti e servizi sul sito internet www.ecfarma.store è identificata come segue:

E.C.FARMA PARAFARMACIA SANITARIA

Via L. Bressan 8, 35132 Padova

P.I. 03302950781

Tel: 0492323441

E-mail: info.ecfarma@libero.it

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4. PRODOTTI ACQUISTABILI ONLINE SUL SITO www.ecfarma.store E ACCORGIMENTI IN CASO DI ACQUISTI

4.1. Sul SITO sono acquistabili solo ed esclusivamente i seguenti prodotti: integratori alimentari, articoli sanitari ed ortopedici, dispositivi medici, dermocosmetici, prodotti per l’igiene della persona.

4.2. Si raccomanda l’acquisto soltanto al bisogno e il rispetto delle condizioni di corretta conservazione.

4.3. Prima dell’utilizzo il Cliente è tenuto a leggere il foglietto illustrativo, il manuale d’istruzioni, quanto riportato sulla confezione e tutta la documentazione inerente al prodotto acquistato.

4.4. E.C.FARMA non è in alcun modo responsabile dell’acquisto ed uso improprio ed illegittimo di qualunque articolo presente sul SITO.

4.5. Tutte le immagini, le descrizioni, i contenuti e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma recare differenze per peso, colore, etc. Si declina, pertanto, ogni responsabilità inerente a qualsiasi descrizione o altro contenuto errato. Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono puramente indicative. In assenza di specifiche indicazioni nelle note dell’ordine non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell’acquisto.

 

5. PREZZO DEI PRODOTTI, SPESE SPEDIZIONI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1. Il prezzo dei prodotti e servizi, sempre riportato in euro, è comprensivo delle imposte.

5.2. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al totale dell'ordine e sono chiaramente indicate nella pagina del carrello.

Esse ammontano a:

• Gratuite per ordini superiori a 69€;

• Per ordini inferiori a 69€: € 6,90.

Per le Regioni Calabria, Sicilia e Sardegna è previsto un supplemento e le spese di spedizione ammontano a:

• Gratuite per ordini superiori a 69€;

• Per ordini inferiori a 69€: € 8,90.

Non si effettuano spedizioni all’estero e nei seguenti territori: Livigno, Trepalle, Campione d’Italia, Città del Vaticano e San Marino.

5.3. Le modalità di pagamento previste sono: carta di credito, PayPal, bonifico bancario.

5.3.1. Pagamento con carta di credito: il pagamento con carta di credito viene gestito direttamente dal circuito PayPal, senza necessità di avere un conto PayPal. Cliccando sull’apposita icona “PayPal Paga adesso” il CLIENTE potrà procedere al pagamento con una delle carte di credito supportate (Visa, Maestro, Discover, American Express, MasterCard, Carta Aura):

- Cliccare sul tasto PayPal Paga adesso;

- Dalla pagina che si apre cliccare sul tasto “Paga con carta di credito”;

- Inserire la propria mail e cliccare su “Vai al pagamento”;

- Compilare tutti i campi richiesti, con particolare attenzione all’indirizzo di fatturazione e spedizione;

- Cliccare su continua per completare il pagamento e concludere l’ordine.

5.3.2. Pagamento con PayPal: Cliccando sull’apposita icona PayPal il CLIENTE potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto PayPal.

5.3.3. Pagamento con bonifico bancario anticipato: in questo caso l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente: numero ordine, data ordine, nome e cognome del cliente. Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell'avvenuto accredito. Il bonifico dovrà essere intestato a:

E.C.FARMA PARAFARMACIA SANITARIA

IBAN: IT09 M030 6912 1281 0000 0008 609

5.3.4. Il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza quindi E.C.FARMA non viene mai a conoscenza dei dati relativi al metodo di pagamento. 

Si invita il Cliente a prendere visione delle Condizioni di utilizzo del servizio PayPal al seguente link: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full

5.3.5. E.C.FARMA non si assume alcuna responsabilità con riferimento a utilizzi non autorizzati o fraudolenti da parte di soggetti terzi delle informazioni attinenti agli strumenti usati per la transazione necessaria per il pagamento degli ordini.

 

6. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

6.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, informiamo il Cliente che, per effettuare l’acquisto di uno o più prodotti sul Sito, dovrà seguire le seguenti procedure:

• Effettuare la registrazione sul sito avendo cura di compilare i vari campi richiesti (in caso di primo accesso); oppure effettuare l’accesso al proprio account con le proprie credenziali se si è già registrati; gli acquisti possono essere effettuati anche senza registrazione al sito.

• Sfogliare il catalogo digitale dei prodotti e, una volta scelto con cura l’articolo da acquistare, aggiungerlo al carrello;

• Per procedere con l’acquisto dei prodotti scelti:

  • Raggiungere la pagina carrello usando l’apposita icona

  • Verificare che i prodotti presenti nel carrello, nonché la loro quantità, siano quelli scelti e necessari (eventualmente eliminare gli articoli aggiunti accidentalmente)

  • Verificare tutti i dati, compreso l’indirizzo di spedizione o eventualmente optare per il ritiro in negozio

  • In caso di necessità, utilizzare l’apposita casella per aggiungere una nota all’ordine, compresa la richiesta di inserimento di codice fiscale nello scontrino, in caso di acquisto di dispositivo medico.

  • Procedere al pagamento secondo le modalità indicate al punto 5.2.

  • La corretta ricezione dell’ordine è confermata da E.C.FARMA mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

6.2. Il contratto stipulato tra E.C.FARMA ed il CLIENTE è da intendersi concluso solo con l’accettazione dell’ordine da parte di E.C.FARMA. Tale accettazione viene comunicata al CLIENTE con l’invio di una e-mail di accettazione contrattuale da parte di E.C.FARMA, che riepiloga i dati dell’ordine.

6.3. Effettuando l’ordine sul SITO, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente tutte le condizioni generali di contratto, le modalità di pagamento proposte e l’intera procedura di acquisto.

6.4. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili (ad esempio nel caso in cui più clienti acquistano nello stesso momento i medesimi prodotti, la giacenza potrebbe non essere aggiornata e reale), E.C.FARMA invierà tempestiva comunicazione via e-mail al CLIENTE il quale, entro le successive 24 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi prodotti non risultassero in stock, E.C.FARMA evaderà l'ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l'importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato a seconda del metodo di pagamento prescelto.

6.5. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

 

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Termine per il Recesso

Il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso non si applica ai soggetti con partita iva.

7.2. Decorrenza e modalità

Il predetto termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene. Entro tale termine, il Consumatore dovrà inviare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto a mezzo posta o a mezzo mail ai seguenti recapiti:

E.C.FARMA PARAFARMACIA SANITARIA

Via L. Bressan 8, 35132 Padova

E-mail: info.ecfarma@libero.it

Tale dichiarazione dovrà obbligatoriamente riportare: nome e cognome del consumatore, recapito telefonico, indirizzo, e-mail, numero e data ordine, copia scontrino fiscale, nome del prodotto o dei prodotti che si desidera rendere, le coordinate bancarie (Banca, intestatario del conto corrente, numero del c/c, codice CIN, codici ABI e CAB) per l’invio del rimborso mediante bonifico bancario.

Qualunque tipo di comunicazione deve essere seguita, a pena di decadenza, entro 48 ore, da una lettera raccomandata a.r.; è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto.

7.3. Obblighi a carico di E.C.FARMA

E.C.FARMA, a seguito del Recesso del Consumatore:

- Comunica senza indugio al Consumatore una conferma di ricevimento, su supporto durevole, del Recesso esercitato (ad esempio a mezzo mail) ed eventuale autorizzazione al rientro del prodotto.

- Rimborsa allo stesso il pagamento ricevuto, trattenendo i costi di spedizione, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce che si rende, previa verifica dell’idoneità del reso.

- E.C.FARMA esegue il rimborso mediante bonifico bancario sulle coordinate bancarie fornite dal Consumatore al momento della dichiarazione di cui sopra.

7.4. Obblighi a carico del Consumatore

Sono a totale carico del Consumatore i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti ricevuti che dovranno essere spediti, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata tramite e-mail da E.C.FARMA, al seguente indirizzo:

E.C.FARMA PARAFARMACIA SANITARIA

Via L. Bressan 8, 35132 Padova

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente.

La restituzione del bene dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla suddetta autorizzazione di E.C.FARMA. La restituzione del prodotto oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna.

Il Consumatore è tenuto ad inserire il prodotto con la sua confezione originale in apposita ed idonea scatola da imballaggio nuova e priva di sporcizia, con tutte le precauzioni del caso, in modo tale da preservarne l'integrità e che lo protegga anche da scritte o da apposite etichette.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del Diritto di Recesso. Il Prodotto dovrà quindi essere custodito con diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, nella sua confezione originale, perfettamente funzionante e privo di segni di usura o sporcizia.

7.5. Eccezioni al Diritto di Recesso – Prodotti per i quali è esclusa l’applicazione del Diritto di Recesso

Il diritto di Recesso non può essere esercitato:

a) In caso di acquisto di dispositivi medici;

b) In caso di acquisto di alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo corrente;

c) In caso di acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che il Consumatore deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);

d) In caso di contratto avente ad oggetto un servizio dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione del contratto è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore;

e) In caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

f) In caso di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

g) In caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

h) In caso di fornitura di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

E.C.FARMA considera rientranti nei punti f) e g): integratori alimentari, creme, cosmetici, prodotti per l’igiene e quant’altro di cui, per la natura stessa del prodotto, non è possibile verificare a priori le corrette caratteristiche di conservazione o addirittura non è possibile stabilire un’eventuale adulterazione del prodotto stesso, con i conseguenti rischi di salute pubblica.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, E.C.FARMA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, solo dopo aver ricevuto il pagamento delle spese di spedizione necessarie per la restituzione del bene.

 

8. GARANZIA LEGALE

8.1. In caso di Difetto di conformità, ovvero consegna di bene che presenti vizi o difetti o sia difforme da quello previsto nel contratto di vendita, vale a dire inidoneo all’uso al quale serve abitualmente un bene dello stesso tipo, si applica quanto previsto in materia di Garanzia Legale dagli artt. 128 e seguenti del d.lgs. 205/2006 (Codice del Consumo).

8.2. Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

8.3. E.C.FARMA è responsabile quando il Difetto di conformità si manifesta nel termine di due anni dalla consegna del bene, salvo che sia prevista una garanzia convenzionale oltre tale termine. In caso di vendita di beni usati, la garanzia di cui al comma precedente può essere limitata ad un periodo di tempo, comunque, non inferiore ad un anno.

8.4. Il Consumatore è tenuto a denunciare il vizio o Difetto entro due mesi dalla scoperta. È onere del consumatore provare che si tratti di un difetto di conformità esistente al momento della conclusione del contratto.

8.5. Si presume che i Difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del Difetto di conformità.

8.6. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene (il Consumatore che sia convenuto per l’esecuzione del contratto può tuttavia far valere sempre i diritti di cui al presente articolo purché il Difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza dei due anni dalla consegna).

8.7. In caso di Difetto di conformità il Consumatore può chiedere, senza spese (comprese quelle di spedizione), il ripristino mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

8.8. Il rimedio di cui sopra è da considerare eccessivamente oneroso se impone ad E.C.FARMA spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse Difetto di conformità; b) dell’entità del Difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

8.9. Le riparazioni o le sostituzioni saranno eseguite entro un congruo termine dalla richiesta e non dovranno arrecare notevoli inconvenienti al Consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.

8.10. Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

a) La riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

b) Il venditore non ha provveduto alla sostituzione entro un termine congruo;

c) La sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al Consumatore.

8.11. Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene.

8.12. Dopo la denuncia del Difetto di conformità il venditore può offrire al Consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:

a) Qualora il Consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo per le riparazioni o sostituzioni, salvo accettazione da parte del Consumatore del rimedio alternativo proposto;

b) Qualora il Consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.

8.13. Un Difetto di conformità di lieve entità, per il quale non sia stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

8.14. La Garanzia Legale è limitata agli acquisti effettuati da Consumatori. Per quanto riguarda soggetti diversi da Consumatori si applica quanto previsto dal Codice Civile agli artt. 1490 e ss..

8.15. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato.

8.16. Il Cliente, per richiedere il rimedio della sostituzione o riparazione, dovrà effettuare apposito reclamo, completo di tutti i suoi dati, illustrando dettagliatamente la problematica riscontrata, correlata da foto e/o video che ne attestino il difetto ed allegando lo scontrino fiscale. E.C.FARMA, previa imprescindibile comunicazione del codice di rientro, potrà autorizzare il rientro del prodotto per la verifica. Le spese di rientro saranno anticipate dal Cliente. I rischi relativi al trasporto della merce sono a carico del mittente che potrà liberamente scegliere se assicurare la spedizione senza alcun obbligo di rimborso a carico del venditore. Non saranno accettate le spedizioni inviate in "porto assegnato" se non preventivamente concordate con il venditore. Nel caso in cui venga riscontrato il vizio lamentato, E.C.FARMA provvederà ad eseguire, in un congruo termine, il rimedio concordato nonché all’accredito delle spese di spedizione sostenute ad eccezione di quelle per servizi non ordinari. E.C.FARMA si riserva la facoltà di addebitare al Cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la rispedizione dello stesso, qualora esso risultasse privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna, differentemente da quanto dichiarato dal Cliente.

8.17. Garanzia Convenzionale del Produttore

I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, l’estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel cosiddetto certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

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9. TERMINI DI CONSEGNA/RITIRO

9.1. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi, all’indirizzo del CLIENTE. E.C.FARMA non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Per Calabria, Sicilia, Sardegna ed alcune località particolarmente disagiate i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

9.2. Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione. Salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati in 3-5 giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente abbia ricevuto apposita e-mail di conferma d’ordine, comunque entro 30 giorni dalla data dell’ordine, salvo che sia stato concordato un termine diverso tra le parti.

9.3. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto.

9.3.1. Nel caso di destinatario assente: dopo il primo tentativo di consegna non andato a buon fine per assenza del destinatario, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, l’addetto lascerà un nuovo avviso con i riferimenti dell’ufficio postale o del centro operativo dove la spedizione andrà in giacenza e potrà essere ritirata nei successivi cinque giorni lavorativi. In caso di mancato ritiro della spedizione da parte del cliente entro i termini di giacenza, la spedizione sarà restituita ad E.C.FARMA. Il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail entro 30 giorni lavorativi, a partire dal giorno in cui la merce è stata restituita.

9.3.2. Nel caso di destinatario non individuabile in quanto sconosciuto all’indirizzo indicato oppure per indirizzo errato o incompleto: la spedizione sarà restituita ad E.C.FARMA. Il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail entro 30 giorni lavorativi, a partire dal giorno in cui la merce è stata restituita.

9.3.3. Qualora il destinatario si rifiuti di ritirare la spedizione: deve apporre la propria firma sulla lettera di vettura o su altro documento utilizzato dall’addetto alla consegna. Qualora il destinatario non volesse firmare, l’addetto alla consegna riporterà sui documenti della consegna il nominativo del destinatario, la dicitura “non consente a firmare per rifiuto” e la propria firma. La spedizione rifiutata sarà restituita ad E.C.FARMA. Il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail entro 30 giorni lavorativi, a partire dal giorno in cui la merce è stata restituita.

9.3.4. In caso di mancato ritiro della spedizione, destinatario non individuabile o di spedizione rifiutata (ovvero condizioni di cui ai punti 9.3.1., 9.3.2., 9.3.3., qualora la spedizione riguardi i prodotti di cui all'Art. 7.5 del presente Contratto (nello specifico i prodotti menzionati nei punti a, b, c, d, e, f, g, e h dell'Art. 7.5), il contratto sarà considerato risolto e non sarà previsto alcun rimborso al Cliente.

9.4. I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto o in fase di registrazione, al piano strada. Qualunque altra esigenza o richiesta particolare (ad esempio consegna su appuntamento, consegna al piano ecc…) dovranno essere concordate preventivamente all’ordine di acquisto, contattando direttamente E.C.FARMA all’indirizzo e-mail info.ecfarma@libero.it ed inviando esplicita richiesta della particolare esigenza. Sarà cura di E.C.FARMA ricontattare il cliente per comunicare l’eventuale accoglienza della richiesta e gli eventuali costi maggiorativi.

9.5. Nella possibilità che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con segni di manomissione occorre far notare l'irregolarità al personale del corriere che consegna il pacco e rifiutare il pacco stesso. Tale formalità consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l'apertura del collo (pezzi rotti o mancanti). Contestualmente bisognerà segnalare al più presto, comunque non oltre 24 ore, l'accaduto via e-mail ad E.C.FARMA. Qualora il pacco manomesso/danneggiato venisse accettato, il prodotto si considera regolarmente consegnato ed E.C.FARMA non si riterrà responsabile di eventuali danni e/o prodotti mancanti.

9.6. Non si effettuano spedizioni all’estero e nei seguenti territori: Livigno, Trepalle, Campione d’Italia, Città del Vaticano e San Marino.

 

10. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile ad E.C.FARMA si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei medesimi, salvo che il vettore sia stato scelto dal Consumatore.

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11. RECLAMI

Per ogni reclamo, comprese eventuali comunicazioni di difetti di conformità o recesso di cui agli art. 7 e 8, il Consumatore può fare riferimento esclusivamente ai seguenti recapiti:

E.C.FARMA PARAFARMACIA SANITARIA

Via L. Bressan 8, 35132 Padova

E-mail: info.ecfarma@libero.it

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12. MODALITÀ DI FATTURAZIONE

La fatturazione viene effettuata con modalità differenti in base alla tipologia di cliente.

12.1. Consumatori

Per i Clienti privati, E.C.FARMA emette lo scontrino fiscale. In caso di acquisto di dispositivi medici detraibili, E.C.FARMA inserirà nello scontrino il codice fiscale solo ed esclusivamente su esplicita richiesta del Cliente attraverso l’apposita casella per aggiungere una nota all’ordine direttamente nella pagina carello. Il Cliente può fornire il codice fiscale in fase di registrazione o al momento della richiesta di cui sopra. Contestualmente E.C.FARMA trasmette i relativi dati al Sistema TS ai sensi del d.lgs. 175/2014.

Il CLIENTE autorizza E.C.FARMA alla trasmissione telematica dei dati per la detrazione fiscale, fornendo il codice fiscale.

12.2. Liberi Professionisti e Aziende

Per i clienti appartenenti alle categorie “Libero Professionista” e “Azienda”, E.C.FARMA emette normale scontrino fiscale (senza codice fiscale o partita iva). È possibile richiedere l’emissione della fattura in fase di ordine, utilizzando l’apposita casella per aggiungere una nota all’ordine direttamente nella pagina carrello. In questo caso, la fattura viene emessa contestualmente all’evasione dell’ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite in fase di registrazione.  Il Professionista/Azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

 

13. RACCOLATA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Navigando sul sito e attivando l'iter per l'esecuzione del presente contratto, il Cliente autorizza E.C.FARMA al trattamento dei dati personali forniti, al fine di espletare il servizio richiesto, a comunicare i dati anagrafici necessari (nome e cognome, residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito. Tali dati sono trattati nel rispetto delle Leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria. I dati personali sono raccolti con finalità di registrare il cliente o il potenziale cliente e attivare nei suoi confronti tutte le operazioni rientranti nella fornitura del servizio da lui stesso richiesto e l'invio delle relative comunicazioni. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. Per ulteriori approfondimenti si rimanda alla specifica Privacy Policy di E.C.FARMA, consultabile sul sito. In ogni momento è possibile chiedere la cancellazione dei propri dati personali mediante comunicazione inviata a mezzo lettera o e-mail.
Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è:

E.C.FARMA

Via Bressan 8

35132 – Padova (PD)

Indirizzo e-mail del Titolare: info.ecfarma@libero.it

 

14. ULTERIORI LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

14.1. Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto E.C.FARMA  non potrà considerarsi responsabile.

14.2. E.C.FARMA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

14.3. Viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

14.4. Il Cliente (Azienda) con l'accettazione delle presenti "Condizioni Generali", dichiara, sotto la propria piena ed esclusiva responsabilità, di acquistare i Prodotti offerti sul sito nella qualità di consumatore finale nell'ambito di una compravendita al dettaglio. In conseguenza, qualsivoglia responsabilità civile, penale e/o amministrativa addebitabile ad E.C.FARMA, nascente, discendente e/o collegata a false dichiarazioni rese dal Cliente (Azienda) in merito alla propria qualità di consumatore finale, come innanzi precisato, sarà ascrivibile esclusivamente a quest'ultimo, fatto salvo il diritto di E.C.FARMA di richiedere al Cliente (Azienda) il risarcimento di tutti i danni patiti e patendi. 

14.5. Tutti i prodotti presenti sul sito ed aventi la natura di dispositivi medici, dispositivi medico–diagnostici, presidi medico-chirurgici, medicazioni per uso esterno, nonché tutti i contenuti del sito (testi, immagini, foto, disegni, allegati, descrizioni e quant’altro) non hanno alcun carattere né natura di pubblicità. Tutti i contenuti devono intendersi e sono di natura esclusivamente informativa e volti esclusivamente a portare a conoscenza dei clienti o dei potenziali clienti in fase di preacquisto i prodotti venduti da E.C.FARMA. Nessun contenuto delle pagine del sito deve essere inteso come materiale pubblicitario, teso ad influenzare in qualsivoglia maniera una decisione di acquisto. E.C.FARMA promuove l’utilizzo responsabile di tutti i prodotti venduti sul sito ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico.

14.6. Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, foto, disegni, allegati, descrizioni e quant’altro) essendo esclusivamente di natura informativa e finalizzati esclusivamente a portare a conoscenza dei clienti o dei potenziali clienti in fase di preacquisto i prodotti venduti da E.C.FARMA, IN NESSUN CASO hanno carattere diagnostico o terapeutico, IN NESSUN CASO intendono sostituire il rapporto medico-paziente. SI RACCOMANDA SEMPRE di consultare il proprio medico prima dell’acquisto di un qualunque prodotto del sito. E.C.FARMA RIBADISCE E SOTTOLINEA che il medico è l’unica figura professionale qualificata ed abilitata ad effettuare una diagnosi e a prescrivere la terapia appropriata.

 

15. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

E.C.FARMA si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone motivata comunicazione al Cliente: in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione delle somme eventualmente già versate. Le obbligazioni assunte dal cliente con riferimento a tutti gli articoli precedenti, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di E.C.FARMA di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

 

16. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

16.1. Qualora il Cliente sia qualificabile come Consumatore, per ogni eventuale controversia comunque originata dai presenti Termini e Condizioni o ad essi connessa o da essi derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso, se ubicati nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Padova.

16.2. La Legge applicabile è quella Italiana.

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Data ultima modifica: 24 febbraio 2024.

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